Vračila in umik
Imaš 14 dni, da se premisliš. Brez vprašanj, brez prikritih pogojev.
Tvoja pravica do umika
V skladu z evropskim pravom immaš pravico, da se premisliš v roku 14 dni od prejema pošiljke — brez potrebe po obrazložitvi in brez kazni. To je pravica do umika.
Kako umakniti naročilo?
- Pošlji nam e-pošto na [email protected] s svojo naročilno številko in besedo "umik". Dovolj je enostavno: "Želim umakniti naročilo X. Ime in naslov."
- Vrni izdelek na naš naslov v Novem mestu — v originalni embalaži, neodsegane, v enakem stanju kot ga prejel.
- Dobij vračilo — v 30 dneh od prejema nakazujemo denar nazaj na tvoj račun.
Stroški umika
Stroški pošiljanja nazaj so na tvoj račun — razen če je bila pošiljka napačna ali pokvarjena. V tem primeru stroški padejo na nas.
Pogoji za umik
Artikel mora biti:
- Neodsegana in v enakem stanju kot ob prejemu
- Brez vidnih sledi rabe
- V originalni embalaži
Artikli z gravuro se lahko vrnejo le, če je gravura pokvarjena ali napačna — gravirana imena se ne vraćajo.
Pomanjkljiv ali napačen artikel
Če je artikel prispel napačen ali pomanjkljiv, nam to sporoči v 14 dneh. Zamenjamo ga ali vrni denar — brezplačno, stroški pošiljanja padejo na nas.
Vprašanja?
Piši na [email protected]. Odgovorimo v 24 urah.