Pogosta vprašanja
Odgovori na vprašanja, ki si jih že postavil.
Kako dolgo je dostava?
Dostava v Sloveniji traja običajno 2 do 5 dni. Če naročiš do 12:00, pošljemo pošiljko isti dan. Drugače naslednji delovni dan. Več v navodilih za dostavo.
Kakšni so stroški pošiljanja?
4,50 € za naročila do 50 EUR. Od 50 EUR naprej je dostava brezplačna. Poračunamo jo ob oddaji naročila.
Kako negujem termovko?
Termovke Breza so enostavne za nego. Vsakodnevna uporaba: umij z mlačno vodo in mehko krpo. Globinska čiščenja vsak teden s praškom za čiščenje (taprašek čokolada, ki ga kupiš doma, ali prav uporabni produkt). Nikoli segreto vodo. Nikoli v pomivalni stroj.
Pokrovček je lahko v pomivalnem stroju, ampak manualno je bolj varno.
Kaj je z garancijo?
Vsaka termovka ima dveletno garancijo na skrite napake. Če se pojavi napaka (pukline v jeklu, izostop, pokvarjena tesnila), jo zamenjamo ali vrni denar. Naprava je pokrita samo s to garancijo — škode od padcev, udarcev ali napačne nege niso pokrite.
Kako naročim osebno gravuro?
Pri nakupu izberete "z gravuro". To je osnovna storitev — tiskanje imena ali kratke besede. Napišete želene besede pri naročanju. Gravura je narejena s trajem vidno vryto na jeklu.
Ali je mogoče zamenjati barvo ali stil?
V katalagu je prikažana osnovna paleta barv in slogov. Za posebne zahteve (posebna barva, drugačen material) nas kontaktiraj. Ugotovimo, ali je to mogoče, in ti pošljemo ponudbo.
Kako vrnem naročilo?
Imaš 14 dni od prejema, da se premisliš — brez vprašanj. Pošlji e-pošto na [email protected] z besedo "umik" in vrni artikl v originalni embalaži. Več v pogojih vračila.
Ali je možno naročiti v večjih količinah za podjetje?
Da! Za naročila nad 20 kosov imamo posebne popuste in prilagodljive pogoje (embalaža, gravura za tole, logotip, itd.). Pošlji nam povpraševanje na [email protected].
Kaj pa, če je pošiljka prispela poškodovana?
Takoj nam piši z fotografijo škode. Zadevo bomo uredili v 48 urah — zamenjava ali vračilo. Stroški pošiljanja so na nas.